Когато сервизът е толкова важен, колкото избора на машина
Освен висококачествената гама продукти, предлагаме и поддържаме експертен сервиз, за да предложим пълно обслужване на опаковъчните ви нужди. Наш партньор, производител в бутилиращата индустрия с няколко завода в България, е един от многото примери за качеството на извършваната от нас сервизна услуга.
Клиентът работи основно на българския пазар и среща проблем с прекомерно използване на опаковъчни консумативи, въпреки растящата нужда да се спазват строги разходни норми. Сподели ни, че след многократни проби с различни алтернативи, разходите за опаковка продължават да надвишават заложените норми с над 28%.
Какво направихме?
- Предложихме съдействие чрез консултация и одит на производствения и опаковъчен процес.
- След различни тестове установихме, че грешките са породени от наличната машина, а не от консумативите.
- Подготвихме две решения за клиента, за да спази разходните си норми – закупуване на по-нов модел машина или модернизация на наличната
- Клиентът се спря върху индивидуален подход за модернизация на машината.
- Инженерният ни отдел направи актуализация на софтуера и хардуера на съществуващата машина.
Резултати за клиента
В резултат от комбинативния ни подход, след актуализацията на машината тя работи с характеристиките на най-новия ѝ аналог.
Клиентът ни сподели следните резултати:
10% до 0%
Намаляване на брака от 10% до 0%.
80%
Намаляване на разходната норма с 80%.
100%
100% гарантиран сервиз с индивидуален подход.